業種:ソフトウエア・情報処理・ネット関連 / 専門商社 / 通信
活気あふれる会社の雰囲気!
板金業を営む父の働く姿を見て、ものづくりにかかわる仕事をしたいと思っていました。しかし、高校でパソコンに興味をもち、IT系の専門学校に進学。就職はカスタマーエンジニアを希望しました。その理由は、コンビニのバイトで接客が楽しいと思ったことと、ソフト開発よりもハードウェアを触る方が好きだと感じたからです。実家から通勤圏内の会社を調べると、自分の条件に合ったのがシオタニでした。面接では、登山が趣味の社長とアウトドアの話で意気投合。明るくて楽しい社長と、活気あふれる会社の雰囲気に好感をもち、シオタニで働きたいと思いました。
技術力の向上!
弊社は、富士フィルムビジネスイノベーションジャパン株式会社様の複合機等を販売・保守を行っています。ですので、基本の動きとしては、保守サービスをご提供しているお客様への訪問、保守点検等を行っています。また、複合機に不具合が発生したときには、迅速に訪問修理を行い、トラブルを早急に改善する必要があります。やはり、早急に対応する為には、カスタマ―エンジニアとしての知識、技術力が必要になるため、必ず朝にミーティングを行い、それぞれ担当しているお客様の複合機で発生した症状と改善方法を相談したり情報共有したりします。また、弊社では、複合機だけではなくPCまたはセキュリティ機器等も提案し、保守を行っているので、技術力向上に力を入れて取り組んでいます。一人前のカスタマーエンジニアになるには、お客様とのコミュニケーションが何より大切で、専門的なことを話すときは、よりわかりやすく伝えなければなりません。どういう言葉を使えばイメージしやすいかを考え、トーク力を高めるように努めています。
自分自身のレベルアップ!
お客様がPCや複合機の故障等で悩まれているとき、その問題をいち早く解決したときは、やはりやりがいを感じます。実例を挙げると、お客様の大切なデータが入っているNAS(外付けハードディスクのようなもの)がある日突然アクセスできなくなった際に訪問し、原因を探るとPCに問題があることが分かり、その問題を解決してアクセスできるようになりました。お客様に喜んでいただいたときは自分自身もうれしくなります。シオタニでは定期的に技術研修があり、未知のことを勉強できるのでとても面白いです。また、以前目標としていたセキュリティ対策機器(UTM)のアーキテクトという資格も無事取得することができました。このセキュリティ対策機器のUTMは、入社してから知りましたが、自分自身のレベルアップのために、日々修理方法を学びながら、資格取得の勉強もできる環境があったからこそ取得できたのかと思います。専門的な技術を第一線で学べるため、技術力が確実に向上しているという点でも大きくやりがいを感じることができました。
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