業種:リース・レンタル / 生保・損保 / 専門店(自動車) / その他サービス
私は兵庫県内で業界や職種を絞らず、「顧客を第一に考える会社」で働こうと決めていました。就職活動は大学3回生になる春休みから始め、50社ほどエントリー。インターンシップにも積極的に参加する中で、説明会での話とは違うなぁ…と違和感を覚えた会社も正直ありました。一方トヨタレンタリースは、選考に進むごとに顧客を第一に考えているのがひしひしと伝わってきたんです。採用担当者はとても丁寧で優しく、何度も相談にのっていただきました。最終の役員面接で緊張していた私に、「最後まで横で見守ってるからいつも通りね」と声を掛けていただけた時は、本当に心強かったですね。就活生を大切に思ってくれる=顧客のこともきっと大切にするだろうと、容易に想像できたことが決め手になりました。
私はJR六甲道東店で、洗車、出発や帰着時の接客、電話対応などを行っています。洗車する台数は日によって差がありますが、平日で15台ほど、連休中の繁忙期は60台ほどになることもあります。当日中に洗車する車種はホワイトボードで共有しているので、出勤するとまずそれを確認します。空き時間には、最寄りのガソリンスタンドでの給油や駐車の練習をすることも。実は私、車に詳しくなくて、運転も得意ではないんです。(笑) 最初は不安でしたが、基礎知識はもちろん、保険のことやトラブル時の対応なども研修で学べるので同期とともに頑張っています。チャイルドシートの付け方や、排出ガス浄化装置の操作なども実践しました。次の目標は、販売店への配車・引き取りをできるようになることです。
帰着時にお客様から「ありがとう」「またお願いします」といったお言葉をいただけると、やりがいを感じます。まだまだ至らない点は多いですが、そんな中でも柔らかい表情だけは常に心掛けています。また、忘れ物を防ぐためにも、決してお客様を急かすことのないように接客し、余裕があれば、ゴミをお預かりして代わりに捨てるなど、自分なりに工夫をしています。これは決まったルールではなく、アルバイト時代に同じようにして喜んでいただけた経験があるから。些細なことですが、お客様がまた利用したいと思ってもらえるキッカケになればうれしいですね。
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先輩社員たち
お客様から「代車のことなら、井上君」と思っていただける仕事です。
女性でも活躍できて、評価してもらえる会社です。
自分の提案をきっかけにトヨタ車にお乗り換えいただける。そんなやりがいが当社にはあります
人と話すことが得意なら、未経験でも大丈夫!安心してご応募ください。
「ありがとう」と言っていただけると、自然と「もっと覚えたい」という気持ちになるんです。
残業もノルマもありません。いつでも先輩に相談でき、働きやすい環境が整っています。
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