機械に興味をもち始めたのは中学生の頃。ゲーム機が故障し、せっかくなら自分で直してみようと思ったのがキッカケです。起動しなくなった本体を取り寄せ、パーツを抜いて組み立てる工程がおもしろくて、大学生の頃にはパソコンを組み立てるまでになっていました。そこからパソコン関係の仕事に就きたいと思い、はりまっちのサイトで知ったのがベンハウスです。午前中に面接を受けたのですが、昼頃には内定のご連絡をいただき即決。土日祝が休みで福利厚生が充実していたこともあり、迷いはありませんでした。9月にはインターンがあり、SEの先輩に1日ついて職業体験をさせてもらいました。パソコン以外にもさまざまな機械に携わることを知り、幅広い分野の知識が深まりそうだとワクワクしました。

お客様へ新しく納品するパソコン機器の初期設定や、ネットワーク関連の急なトラブルに対応するのが仕事です。事務所での作業もありますが、お客様のもとへ出向いて作業を行うことが比較的多いですね。入社から4ヵ月程はローテーションでいろんな先輩方に同行し、補助作業をしながら仕事を教わりました。5ヵ月目からは徐々に1人で対応しています。丸1日かかる作業もありますが、作業量が多くなければ訪問は1日4、5件ほど。作業台数が多いときは先輩と一緒に対応しています。まだまだ緊張感はありますが、もともとベンハウスとお取引のあるお客様がほとんどなので、そういう点での安心感はありますね。

トラブルを無事に解決でき、感謝していただけるとうれしいです。印象的だったのは、10月半ばの出来事。パソコンが急に起動しなくなったと連絡を受けて見てみると、故障してデータの復元が難しい状況で…。5日程かけて作業を行ったのですが、どうしても一部のデータは復元できなかったんです。それでも「今すぐ欲しいデータは戻ってきた、本当にありがとう」と喜んでくださいました。ダメかもしれないと諦めていたようだったので、僕もホッとしましたね。このとき現場は1人で対応しましたが、いつでも先輩にアドバイスをもらえる環境ではあるので、やれるところまで挑戦できました。今後はもっと経験を積んで作業の幅を広げ、少しでも先輩の負担を減らすことが目標です。面倒見が良く優しい先輩に恵まれ、いつも助けてもらってばかり。憧れの先輩達に少しでも早く近付けるように頑張りたいです。