業種:通信 / 専門店(携帯電話)
今や生活必需品となっている携帯電話に携わりたいと思い、はりまっちのサイトでキンキテレコムを見つけました。説明会に参加すると、私たちはスマートフォンを5程度しか使いこなせていないことを教えていただき、驚きました。「知られていない便利な機能やサービスをお客様にお伝えしていくことが私たちの仕事です」という言葉に共感し、その一員になりたいと思うようになりました。キンキテレコムでは資格を取得するための手厚いサポートがあり、この会社なら成長していけると感じ、入社を決意しました。
機種変更や料金プランの相談などでご来店されるお客様の対応をしています。説明会のときに聞いたように、お客様の日常生活がより便利で楽しくなるような機能やサービスを提案します。その際には誰が聞いても分かる言葉を使って説明するように心がけています。接客以外ではケースやフィルムなどのアクセサリの売上や在庫管理なども担当しています。また、朝礼で販売の成功事例を他のスタッフと共有し、販売促進を行っています。
入社してすぐのころ、メールの操作案内でご来店されたお客様の対応をしました。当時は、まだ慣れていなくて1時間もかかってしまいました。そして3ヶ月後に、そのお客様が機種変更で再来店され、「あのときはありがとう」という言葉をかけてくださり、うれしい気持ちになりました。また、初めて契約を獲得できたとき自分自身がうれしいのはもちろんですが、先輩スタッフも一緒になって喜んでくれたことがうれしかったです。
この人から会社の話を聞きたい!
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先輩社員たち
先輩方は優しい方ばかり。「自分を見守ってくれている」と実感しています。
お客様に安心して相談していただけるよう、笑顔で丁寧に対応しています。
1円でもお金を頂く以上「プロ」としての仕事をするのみ!
「人と比べる必要はない」前向きな考え方にさせてくれたインターンがキッカケでした。
趣味のマラソンに合わせて希望休が取得でき、ワークライフバランスの整った環境です。
やっぱり接客が好き!ヒトが好き!
女性が多い職場は……なんて心配無用。先輩は優しくほめ上手で、やる気にさせてもらえます。
お客様は自分を映し出す鏡かも!?
2回目の産休育休から復帰。先輩ママ社員も多く、女性が長く働ける職場です。
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