就活では、何社か内定をいただいていたのですが、イクティスの「夢は日本のラスベガス」というモットーにすごくインパクトを受けました。そのときはレジャー産業という認識しかなかったのですが、調べてみたら「みぞえグループ」のグループ会社のひとつと知ったんです。私は長崎県の出身で、子どもの頃からテレビのＣＭで馴染みがあったので安心感を持ちました。九州全域でみぞえグループのＣＭが流れていたんですよ。今から思えば、これが入社を決める後押しになりましたね。

現在は店長を任せられているので、経営計画の作成と実行や、人材育成などが仕事の中心です。もちろん、現場に出てホールの様子をチェックすることも多いですが、月末月初は一日中デスクワークということもあります。私は、仕事の成果に100％はないと思っています。例えば、1,000人収容のホールで入場者目標800人と決め、それを達成したとしても、あと50人増やすことができたのではないかということです。毎日が試行錯誤の連続ですよ。人材育成の面では、私が入社した時代とは仕事に対する考え方も違うので、同じようにやっては駄目だと思っています。ただ、言葉遣いや礼儀作法だけは、きちんとするよう徹底していますね。重要なのはＤキャップです。Ｄは「DO」の頭文字で「まず、行動しよう」ということです。仕事はトライ＆エラーでいいと思うんです。それをさせてくれる会社がイクティスなんです。

目標を達成したときはもちろん、計画通りに営業が進んだときや、お客様から感謝の言葉をいただくときです。パチンコ業界は、あくまでサービス業なんですね。お客様の貴重な時間やお金を使っていただくのだから、同じ業界の中でも、より質の高いサービスを提供し、満足していただかなければなりません。それには、雨の日にはお客様にはタオルを、お帰りのときは傘をお貸しする。パチンコ台の回りが汚れていないかチェックし常に清掃する。当たり前のことから始め、決め細かな心配りが大切です。そして、お客様に感動していただければ嬉しいですね。その点、スタッフはよくやってくれています。お客様へのサービスに店長とか職制は関係ありません。まさに“ワンチーム”の気持ちです。スタッフの誰一人欠けても成り立たない職場なんです。