就活の最初の頃は事務職志望で、清掃、貿易など業界を絞らずに回っていました。はりまっちで偶然アイデックを見つけ、レンタルショップのアルバイトでお客様とのやりとりが楽しかったことを思い出し、一度話を聞いてみようとエントリー。他社では人事の方としか話す機会がなかったのに対し、アイデックでは、実際に働いている先輩二人と話せる座談会がありました。それがとても話しやすく、答えにくい質問にも答えて下さって。入社後に後悔しないためには、職場の雰囲気や一緒に働く「人」も大事だと気づいたんです。内定は3社からいただきましたが、楽しいと思った経験がある接客業を選びました。日頃、私が携帯ショップへ行って「あの人が応対してくれて良かった」と思うように、これからは私がそんな風になれたらと入社しました。

端末、料金プラン、インターネット、dカードなど、ご来店されるお客様一人一人に見合ったご案内やご提案をしています。毎日、どのスタッフがどのお客様に応対するかスケジュールがあり、機種変更、操作説明、故障、スマホ教室などすべてをこなします。ホーム画面の背景がアニメなら、このアニメお好きなんですか？携帯でよく映画をご覧になりますか？など、お客様との会話から趣味やライフスタイルを汲み取り、より快適なスマートライフを実現できるサービスをおすすめします。シニアのお客様も多いので、ダウンロード＝携帯にその機能を入れることですというように、わかりやすい言葉で説明するようにしています。お客様にメリットがあるのにうまくお伝えすることができなかったdカードについても、私自身が実感している便利な使い方をお話することで納得していただけることが増えてきました。

ガラケーからスマホに変えられたシニアのお客様に、メールの使い方や操作をご説明したら「丁寧に教えてもらってありがとう。次に困った時もお願いするわね」とおっしゃっていただけたことです。次の来店予約も「赤松さんで」とご指名いただいて嬉しかったですね。どんなお客様も納得するほど説明が上手な先輩、dカードならお任せの先輩など、姫路市役所前店には尊敬できる先輩がたくさんいます。私はまだ自分が得意なことを見つけることができていないので、これだけは他の誰にも負けないという強みをつくっていきたいと思っています。アイデックでは、失敗しても「大丈夫。次、頑張ろう！」と前向きになれる言葉をかけられることが多いです。仕事で落ち込んでも、この人たちと一緒に働きたいという思いから、前へ進んでいくことができます。