業種:ソフトウエア・情報処理・ネット関連 / 通信 / 専門店(携帯電話) / その他サービス
特にやりたいこともなく、自宅から通える場所で働こうと就職活動をしていました。サイトを眺めながら、なんとなく目についたのがアイデック。携帯電話はいまや私達の日常には欠かせないもので、知識を身に付ければ絶対に役に立つと思い、説明会に参加することにしました。採用担当者はとても人当たりがよく、話しやすかったのが印象的でした。人数が少なかったこともあり、気軽にたくさん質問できましたね。面接の際も堅苦しい雰囲気は全くなく、他の企業と比べても、自分らしくありのままで話せたことが不思議な感覚でした。また、私は人と話すことが得意ではなく、コミュニケーション能力の向上を図りたいという思いもありました。サービス業を通してあえて苦手な分野に挑戦し、自分を変えたかったんです。
来店されたお客様に、料金プランの説明をしたり、機種変更・故障の手続きを行います。時にはサービスのご提案をしたり、スマホ教室の講師をすることも。最初は先輩の後ろにつき、対応の仕方を見ながら学びました。お客様の年齢や性格にも合わせ、言葉選びに気を付けながら接客する様子はとても勉強になりましたね。一日の終わりにはフィードバックもしてもらえて、気になったことは質問してすぐに解決できました。スマホ教室の講師も1年目から。教えることで自分も覚えやすくなって、お客様とワイワイ盛り上がることも。(笑) ネット商品の提案はまだまだ知識が乏しく難しいですが、詳しい説明は専門スタッフに繋ぐことができるので、まずは興味づけだけでもと、積極的に頑張っているところです。
シンプルですが、「ありがとう」と言っていただけると本当にうれしいです。機種変更1つにしても確認事項がたくさんあったりして、結構お時間とらせてしまうんですよね。でも最終的には感謝してもらえて、笑顔を見られるとホッとします。新しい携帯電話を手に帰られるお客様はみんなうれしそうで、その様子を見ると毎回やりがいを感じられるんです。ここでは個人のノルマはありません。目標数字に向かって“店全体で一緒に頑張ろう!”という雰囲気の、あたたかい職場なので働きやすいですね。提案したサービスを契約できた時は、インカムで「おめでとう!」と声を掛けてもらえることもあって、すごく励みになります。
この人から会社の話を聞きたい!
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先輩社員たち
「野夫井さんで良かった!」そう思っていただける接客を心がけています。
顧客満足度で選ばれるCSアワード受賞。これからも多くのお客様と仲良くなります!
入社早々、スマホ教室の講師も。お客様の笑顔のために、提案の質を高めていきたい。
「人の良さ」が決め手。一緒に働きたい、目標になる先輩に囲まれています。
今の目標は、一人一人のお客様に合わせたわかりやすい説明をすることです。
どこよりもスタッフ同士の仲が良いと胸を張って言える会社です!
目標だった新人王を受賞できました!
働きやすい環境づくりこそが店長に課せられた仕事
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