飲食店でのアルバイト経験を通して接客の楽しさを知ったことから、大学卒業後は接客に携わる仕事に就こうと考えていました。夢乃井を知ったきっかけは、はりまっちです。面談でフロント業務の仕事内容や、先輩社員の体験談を伺ったことで働くイメージが湧き、内定後には、イベントのお手伝いもさせていただきました。古民家を再生利用した旅館でおこなわれたイベントには、地域活性化の意味もあると教えていただき、業務に対してより強い関心を抱くようになりました。接客を重視する夢乃井で自分を磨き、お客様に“究極の接客業” を提供したい。そう思ったことが入社を決めた理由です。

本館のフロント業務をメインに、姉妹館の仕事も兼任しています。シフトにより勤務時間が分かれていて、夜勤務では、チェックイン前に、日帰り入浴・昼食客の精算やお見送り、その後すぐに宿泊客をお迎えするため館内準備をします。チェックインが始まると、お客様対応・観光案内・送迎などの多岐に渡った対応をします。事務的にならないよう、的確かつ迅速なお客様対応を心がけています。余談ですが、夢乃井には有名人の取材やご来館の機会も多く、先日も某お笑い芸人が来られ、接客させていただくことがありました。館内で迷子になられていたので他のお客様と同様に対応させていただきましたが、内心、「わあ〜、ミ○クボーイの内海さんだ！」とワクワクしていました（笑）。

フロント業務の役目は、来館されたお客様を一番にお迎えしてお部屋係に繋ぐこと。私達が直接お客様と関われる時間はお部屋係に比べれば短いですが、だからこそ、お客様一人ひとりに精一杯のおもてなしができるように心がけています。その心がけが実を結んだのか、館内案内をさせていただいたお客様から「お世話になったね、ありがとう！」と仰っていただけたときは、本当に嬉しかったです。入社当初は慣れない仕事にあたふたしていましたが、現在は、どうすればお客様に喜んでいただけるか、夢乃井に来てよかったと感じていただけるかを考えて仕事が出来るようになりました。