小さい頃から体操一筋。大学へもスポーツ推薦で進学したものの、2回生の時のケガが原因で体操をやめなければならず中退しました。スポーツインストラクターのアルバイトをしながら、女性に人気の事務職に就きたいと考えるようになり転職活動を始めました。勤務地にこだわりはなく10社ほど受けましたが、全く決まらず…そんな中、コスモライフと出会いました。「自分のためには頑張れないけれど、誰かのためなら頑張れる」と、私自身スポーツの経験からそう感じており、企業理念「人を咲かせる」に共感して、コスモライフに入社を決めました。

入社後は、商品知識や電話対応スキルを身につけるための座学、ロールプレイングなど3ヶ月間の研修を受け、お客様サービスセンターへ。今の私の仕事内容は、お客様のご用件のお伺い・お水の追加注文・ウォーターサーバーの交換や解約の処理などです。ここ最近では、お電話の合間にメールの返信も任されています。
サービスセンター全体で１日1,000件以上ものお問合せがくる日もあるのですが、皆さん協力しあいながら取り組んでいるので、孤立する事はないですよ。お昼の休憩時間のほかリフレッシュ休憩もあり、1ヶ月間の休日の半分を土日祝も含めて希望通りに取れるため、働きやすい環境ですね。

ウォーターサーバーが故障したというお客様のお話を詳しくお伺いしていると、同じ機種で交換するより、新しいウォーターサーバーに交換するのをおすすめした方がいいと思う場合もあります。もしそうなった時には、単にご案内するだけでなく、お客様と一緒に、どんな機種にするか、どんなカラーにするかを相談しながら決めていくことが楽しいですね。