JAあかしは他農協と比べて規模も大き過ぎず、職員間はもちろんのこと、お客様との距離もより近い環境で仕事ができるところに魅力を感じました。また、グローバルな社会の中で、地域（ローカル）から行動を起こして社会を変えていくという意味の「グローカル」。大学時代に学んだこの言葉がずっと印象に残っていて、それを実現できるのがココだと思いました。信用事業だけでなく、人、家、車すべてにかかわるJAならではの共済事業や、お米や野菜の販売事業など、地域の人たちの生活に密着しているところが、私の中で一番の決め手になりました。

現在は、支店の窓口担当として、入出金や振込、税金や公共料金の収納業務に加え、渉外担当から預かる伝票処理や、相続業務にも携わっています。また、窓口を訪れたお客様に金融商品や共済の提案も行います。窓口での推進業務は、とにかく会話が鍵。何気ない日常会話の中からお客様の現状やお困りごとをしっかりヒアリングすることで、最適な商品を提案し、選んでいただくことができます。これからもJAあかしの顔として、常にお客様の立場で考えながら、気持ちの良い接客を心がけたいですね。

お客様に名前を覚えていただけると「やったぞ！」と嬉しくなります。自分なりに満足のいく対応ができたと実感できる瞬間ですね。このようにお客様の声を直接聞けるのも窓口ならではの特権。ときには失敗することもありますが、そんなときでも逆にお客様から励まされたりすることもあるんですよ。（苦笑）私にとって、こうしたお客様とのやりとりが日々の業務の活力になっています。いつまでもこの気持ちを忘れず、これからも私の名前をドンドン覚えていただけるよう頑張っていきたいです。