大阪の大学に通っていたのですが、都会は肌に合わず、地元で働きたいと兵庫県内で就職活動をはじめました。所属していた心理学部からは金融機関に就職した先輩が多く、安定したイメージもあったので金融機関をメインに探してみることにしました。みのり農業協同組合に出合ったのは、はりまっちの合同説明会。小学校の頃に利用していたことを思い出し、身近な金融機関という安心感もあり選考に進むことにしました。資格試験や通信講座など、受講しやすい制度が整っていたことも入組の決め手となりました。

窓口で来客対応をしています。入出金、口座開設、振り込みなどの貯金業務が主な内容です。組合員・利用者様は高齢者が多く、4年目となった今ではほとんどが顔見知り。組合員・利用者様から「この前おらんかったけどお休みしてたん？」なんて声を掛けていただくこともあり、覚えてもらえているのはすごくうれしいです。和やかな雰囲気なので、キャンペーンの案内などもしやすいですね。でもその反面、解約したいと相談された時は引き留めるのがちょっと心苦しかったり(笑)。私はもともと人と話すことが得意ではなく、入組当時はしっかり営業しなくては！と少し焦っていたんです。でも徐々に組合員・利用者様から話しかけていただくことが増え、私の緊張もほぐれていきました。今では「寒いから気を付けてね」と自然と世間話もできるようになり、組合員・利用者様からキッカケをいただきながら成長できていることに感謝しています。

ATMの操作が難しいと困っていた年配の組合員様に、何度か一緒にATMに行きサポートしたことがあったんです。すると「いつもよくしてもらってるから」と定期貯金を契約していただけて。私としては当たり前のつもりだったのですが、思わぬ形で結果につながりすごくうれしかったです。後日、外回りの担当者がたまたまその組合員様の自宅に訪問した際に「足立さんって子にお世話になってね」と話していただいていたようで。間接的に聞くと、喜びが倍増でした。また、資格試験に合格すると、支店の皆さんが「おめでとう！」と祝ってくださるんです。このあたたかい雰囲気は働きやすさの1番の要因ですね。むしろ試験を受けると決めただけでも「頑張っててえらいね」って褒めてくださって。それだけでも、もっと上を目指そうってモチベーションにつながります。