「きぬや」と最初に出会ったのは、自身の成人式で着る振袖を選ぶため、お客様として来店した時です。それまで訪れた店舗と比べると広くて種類が多く、老舗という安心感もありました。それに加え、丁寧な接客で楽しく振袖を決められたことが思い出として残っていました。ちょうどその頃は、就職活動に行き詰まっていた時期。はりまっちのサイトで「きぬや」の名前を見つけた時、これも何かのご縁だと思い、応募することにしました。ちょっと不純な動機ですが、私を担当してくださった方の髪色やネイルがとても綺麗で、働きながらこんなにオシャレが楽しめるなんて素敵だなと感じていたんです。もちろん、着物に興味があったことも大きな決め手。中学時代は茶道部に所属して伝統文化に触れ、京都の町並みをレンタル着物で歩く非日常感も好きで、ここでならきっと楽しく働けると直感しました。

振袖を見に来てくださったお客様へ、成人式のプランをご説明し、実際にコーディネートをご提案しています。色合いや柄など、どんな振袖が着てみたいか事前にアンケートをとり、その回答を基に一緒に考えていきます。まずは3、4着をこちらでご用意し、羽織ってイメージを膨らませてもらいます。ヒントとなるのは、お客様が最初に手に取ったもの。その雰囲気に似た振袖をピックアップすることで、理想のイメージに近づけるように工夫しています。ご成約いただいたお客様には、前撮りのご案内や当日のお支度の準備など、成人式に向けたトータルサポートを行います。入社当初は、どんな振袖や帯があるのか、把握するだけでも大変でした。先輩の補助をしながら勉強させてもらい、少しずつ経験を積むことで、最適なコーディネートの法則を自分なりに見つけていきました。

以前、思い入れの詰まった振袖をリメイクする「ママ振プラン」をご希望のお客様が来店されました。お持ちいただいたのは、落ち着いた緑色のシンプルな振袖と帯。正直、お嬢様はあまり乗り気のしない様子でした。でも、お母様のためにも何とかしたいと、重ね襟、帯締め、帯揚げなど、小物に明るい色味をプラスしてコーディネート。内心ドキドキしましたが、「めっちゃかわいい」と、すぐに気に入っていただけて安心しました。前撮りも満足いただき、「妹のときは家族写真もお願いしたいね」と言ってくださいました。こうした、お客様のうれしそうな笑顔が日々のモチベーションになっています。これからも、成人式当日を楽しみにしてもらえるような、お客様に寄り添った丁寧な接客を心掛けていきたいです。