前職がパティシエで早朝から夜遅くまで長時間の立ち仕事。プライベートの時間も少なく、異業種への転職を考えるようになりました。好きな自動車関係ならイチからでも興味を持って勉強できると思い、パソコンスキルに不安はありましたが、長く続けられる事務職、勤務時間も休日も固定制であることを条件に、実家から通勤圏内の会社を探しました。ハローワークで出会ったネオは、私の条件にほぼ当てはまっていた上に、事務未経験大歓迎！アットホームな会社です！とあり、面接へ。スタッフの皆さんが笑顔で迎えて下さって、面接も話しやすくて、ここで新しい一歩を踏み出すことに決めました。

フラット7姫路ネオは、国内全メーカー全車種を取り扱う、新車の軽自動車リース専門店。店舗には18歳〜70歳代の幅広いお客様が、平日は2〜3組、土日には6〜8組ご来店されます。スタッフは3名で、私はお問い合わせの電話対応、ご契約手続きや車庫証明などに必要な書類の作成、接客、販売補助などをしています。毎朝、店内外の清掃など開店準備を行い、月2回は手分けして展示車15台を手洗い洗車。開店後はご予約のお客様を随時お出迎えしてアンケートをお願いし、販売担当へとつなぎます。その間にリース審査のためにリース会社に連絡を取り、30分後に出る結果を報告。自動車保険のご説明や見積もり作成、納車の際はご契約内容を再確認し、車の操作についてもご説明します。また、WordやExcelで店内や展示車のPOPを作成したり、GoogleマイビジネスやInstagramでキャンペーン告知などの情報発信も行います。販売担当に代わり、通りがかりで立ち寄られたお客様にリースのしくみをご説明したり、商談が重なっている時は私が販売することもあり、今月も半月ですでに4台の成約を成立させたんですよ。

ご契約から2ヶ月後に待望の新車が納車され、お客様が笑顔になるのを見た時。中古車に乗っていたお客様が、新車へ乗り換えの夢をカーリースで実現できた時。Googleマイビジネスのクチコミでお客様からの高評価や感謝の言葉を見つけた時など、お客様に喜んでいただけることがやはり一番嬉しいのですが、その一方でいつもこの状態を維持しなければと気を引き締めています。ネオは、社員のお誕生日にはみんなでプレゼントをするような温かい会社です。とくに販売は、最初の頃は知識もなく、ただ一生懸命に丁寧に説明するしかありませんでしたが、店長の教え方も上手く、しっかりフォローして下さるので安心してチャレンジできます。毎月の店舗の目標販売台数を達成するために少しでも力になりたいと頑張っています。