以前はディーラーで働いていたのですが、コーティングや洗車などの整備業務がメインでした。もちろん整備も楽しかったのですが、僕には接客業が向いていると改めて感じ、販売員として転職しようと決意。でも、昔からクルマが大好きなので、自動車業界以外へ移ることは考えられませんでした。
ネオのことは、前職との繋がりもあり以前からよく知っていたました。HPを拝見したところ、正社員を募集していると知りすぐに直接応募。ディーラーとは違い、外国以外の日本全メーカーを取り扱っているスケールの大きさが一番の魅力でした。さまざまな車種があることでお客様への提案の幅が広がることはもちろん、自分自身の勉強にもなり、ワクワクしながら働いています。

来店されたお客様へのご提案、契約後のアフターフォロー、納車までのお困りごとの解決など、一貫して対応するのが僕の仕事です。ご新規様にはまずアンケートを記入いただき、その回答を基に、車種、料金、リースの内容などをご案内。平日は1.2組、週末は4.5組ほどのご新規様を担当しています。心掛けているのは、他社と比較される場合、メリットだけでなくデメリットも正直にお伝えすること。少しずつ信頼関係を築き、きちんと納得してご契約いただくことが大切だと感じているからです。また、一方的に話をせず、気になる点がないか丁寧に確認。一人ひとりの理解度に合わせ、不安がないように進めています。今後は「中川さんに頼んで良かった」と思っていただけるような、頼れる販売員になることが目標です。

コロナ禍ということもあり、最近は発注から納車まで時間がかかってしまうことが多いんです。そんな中でも「長かったけど、しっかり対応してくれたから安心して待てました。」と言っていただけた時は感無量でした。定期的に連絡を取り、しっかりアフターフォローを行った成果だと実感しましたね。ほかにも「何社か巡った中でも一番良かった」と、戻ってきていただけることも多いです。同じ車種を比較した上で、最終的に選んでいただけることは大きな喜びですね。また、店内に飾る写真やポップは、スタッフ皆で意見を共有して取り入れていくスタンス。僕が提案したポップが採用され、お客様にもお褒めの言葉をいただいた時はうれしかったです。店舗の掃除や、開店・閉店作業も全員で行うのが当店の特徴。定時で退社できることがほとんどで、メリハリをもって働ける環境が自慢です。